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Mindestens zweijährige gesetzliche Gewährleistung für in der Europäischen Union verkaufte Waren.

Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie geltend machen, beispielsweise wenn Waren:

• nicht der Beschreibung entsprechen;
• nicht wie vorgesehen funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die bereits bei der Lieferung der Waren bestand und die innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zutage tritt. Verkäufer sind in einem solchen Fall verpflichtet, Folgendes anzubieten:

• eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz;
• in einigen Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Rückerstattung.

In einigen Ländern gilt eine längere gesetzliche Gewährleistungsfrist. Für Gebrauchtwaren kann eine kürzere Frist gelten, die jedoch nicht weniger als ein Jahr betragen darf.

Was ist zu tun?

Wenn Sie nicht vertragsgemäße Waren erhalten:

1. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Verkäufer, um das Problem zu melden;
2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, beispielsweise eine Quittung, eine Rechnung oder einen Kontoauszug.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land finden Sie unter: europa.eu/youreurope/guarantees