Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από τη λήψη του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή που το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση refund@theheadshopcyprus.com. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ίδια διεύθυνση που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Προϊόντα που μας αποστέλλονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση refund@theheadshopcyprus.com.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
Η παρατεταμένη περίοδος επιστροφής 30 ημερών δεν ισχύει για προϊόντα σε προσφορά ή δωροκάρτες. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση δεν επηρεάζεται από αυτό και περιγράφεται παρακάτω.

Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Ευρωπαϊκή Ένωση: Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Εάν τα προϊόντα αποστέλλονται σε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα) παραλάβατε τα προϊόντα (σε περίπτωση πολλαπλών προϊόντων που παραγγέλθηκαν μαζί και παραδόθηκαν ξεχωριστά: το τελευταίο από αυτά).

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το κουμπί «Κάντε κλικ εδώ για υπαναχώρηση» στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας μας, στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας ή στον λογαριασμό πελάτη σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε μια σαφή δήλωση, για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση refund@theheadshopcyprus.com· μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησής σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς καθυστέρηση.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής (αλλά όχι τυχόν πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή σας για ακριβότερο τρόπο αποστολής), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας. Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Παρακαλούμε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησής σας. Εάν γίνει αποδεκτή η υπαναχώρησή σας, θα σας αποστείλουμε μια ετικέτα επιστροφής, όπως περιγράφεται παραπάνω. Είστε υπεύθυνοι μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Σφραγισμένα προϊόντα (προστασία της υγείας και υγιεινή)
Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που παρέχονται σε σφραγισμένη συσκευασία, τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η σφραγίδα έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση. Αυτό ισχύει ιδίως για τις συσκευές και τα εξαρτήματα της Storz & Bickel που παρέχονται ως σφραγισμένα, αποστειρωμένα ιατρικά ή προϊόντα υγιεινής: μόλις σπάσει η σφραγίδα, δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αποσυρθούν. Τα προϊόντα στην αρχική τους σφραγισμένη συσκευασία μπορούν να αποσυρθούν όπως περιγράφεται παραπάνω.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Προς: TripleM Investments Ltd., Nikou Nikolaide 4, 6036 Λάρνακα, Κύπρος, refund@theheadshopcyprus.com
Εγώ/Εμείς (*) δηλώνω/δηλώνουμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων (*):
Παραγγέλθηκαν στις (*) / παραλήφθηκαν στις (*):
Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών:
Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών:
Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή):
Ημερομηνία:
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα την επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι η τράπεζά σας ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να πιστώσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση refund@theheadshopcyprus.com.