Para iade politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade hakkından yararlanabilmek için, ürününüzün teslim aldığınız durumuyla aynı olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketlerinin üzerinde olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekir. Ayrıca fatura veya satın alma belgeniz de gereklidir.

İade işlemini başlatmak için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: refund@theheadshopcyprus.com. İadelerin, sipariş verirken kullanılan adresin aynısına gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade etiketinin yanı sıra paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar da göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuz için bize her zaman şu adresten ulaşabilirsiniz: refund@theheadshopcyprus.com.

Tazminatlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün teslim almışsanız derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltme yapabiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
30 günlük uzatılmış iade süremiz, indirimli ürünler veya hediye kartları için geçerli değildir. Avrupa Birliği'ndeki müşteriler için yasal cayma hakkınız bundan etkilenmez ve aşağıda açıklanmıştır.

Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği: 14 günlük cayma hakkı
Ürünler Avrupa Birliği'ndeki bir ülkeye gönderiliyorsa, herhangi bir neden belirtmeksizin 14 gün içinde satın alma işleminizden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sizin veya sizin adınıza belirlediğiniz üçüncü bir kişinin (taşıyıcı hariç) malları teslim aldığı günden itibaren 14 gün sonra sona erer (birlikte sipariş edilen ve ayrı ayrı teslim edilen birden fazla mal olması durumunda: son teslim edilen mal).

Cayma hakkınızı kullanmak için lütfen “İptal etmek için buraya tıklayın” web sitemizin altbilgisinde, sipariş onayınızda veya müşteri hesabınızda bulunan düğmeyi kullanabilirsiniz. Alternatif olarak, örneğin e-posta yoluyla bize açık bir bildirim gönderebilirsiniz: refund@theheadshopcyprus.com; aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak kullanmak zorunda değilsiniz. Cayma talebinizin alındığını gecikmeksizin e-posta yoluyla teyit edeceğiz.

Sözleşmeden caymanız durumunda, sizden aldığımız tüm ödemeleri, standart teslimat masrafları dahil olmak üzere (ancak daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), gereksiz gecikme olmaksızın ve kararınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren 14 gün içinde iade edeceğiz. Ürünleri geri alana kadar veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) geri ödemeyi askıya alabiliriz. Lütfen malları gecikmeden ve her halükarda cayma kararınızı bize bildirdikten sonraki 14 gün içinde geri gönderin. Cayma talebiniz kabul edilirse, yukarıda açıklandığı şekilde size bir iade etiketini göndeririz. Malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olanın ötesinde kullanımdan kaynaklanan değer kaybından yalnızca siz sorumlusunuz.

Mühürlü ürünler (sağlık koruması ve hijyen)
Sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mühürleri açılmış olan, mühürlü ambalajda tedarik edilen ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum, özellikle mühürlü, steril tıbbi veya hijyen ürünleri olarak tedarik edilen Storz & Bickel cihazları ve aksesuarları için geçerlidir: mühür bir kez kırıldıktan sonra, bu ürünler iade edilemez veya cayma hakkı kullanılamaz. Mühürlü orijinal ambalajında bulunan ürünler, yukarıda açıklandığı şekilde iade edilebilir.

Örnek cayma formu
(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurun ve geri gönderin.)
Alıcı: TripleM Investments Ltd., Nikou Nikolaide 4, 6036 Larnaka, Kıbrıs, refund@theheadshopcyprus.com
Ben/Biz (*), işbu belge ile aşağıdaki malların (*), satış sözleşmesinden çekildiğimi/çekildiğimizi (*) bildiririm/bildiririz (*):
Sipariş tarihi (*) / teslim tarihi (*):
Tüketici(lerin) adı:
Tüketicinin/tüketicilerin adresi:
Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca bu formun basılı olarak tebliğ edilmesi durumunda):
Tarih:
(*) Uygun olanı siliniz.

İadeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden otomatik olarak iade alacaksınız. Lütfen, bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyup hesabınıza yansıtmasının da biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizi onaylamamızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: refund@theheadshopcyprus.com.