Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает: у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы подать заявку на возврат.

Для возврата товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным и неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу refund@theheadshopcyprus.com. Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправлять на тот же адрес, который был указан при оформлении заказа.

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут. По любым вопросам, связанным с возвратом,

вы всегда можете обратиться к нам по адресу refund@theheadshopcyprus.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, повреждён или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара.
Наш продленный 30-дневный срок возврата не распространяется на товары, продаваемые со скидкой, и подарочные карты. Ваше установленное законом право на отказ от покупки для клиентов в Европейском союзе не затрагивается данными положениями и описано ниже.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — вернуть имеющийся у вас товар, а после принятия возврата оформить отдельный заказ на новый товар.

Европейский Союз: 14-дневное право на отказ от покупки.
Если товар отправляется в страну Европейского Союза, у вас есть право отказаться от покупки в течение 14 дней без указания причины. Срок отказа истекает через 14 дней со дня, когда Вы или указанное Вами третье лицо (кроме перевозчика) получили товар (в случае нескольких товаров, заказанных вместе и доставленных по отдельности — со дня получения последнего из них).

Чтобы воспользоваться правом на отказ от покупки, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой «Нажмите здесь, чтобы отказаться от покупки», расположенной в нижней части нашего веб-сайта, в подтверждении заказа или в личном кабинете. В качестве альтернативы вы можете направить нам четкое заявление, например, по электронной почте на адрес refund@theheadshopcyprus.com; вы можете воспользоваться приведенным ниже типовым бланком заявления об отказе от покупки, однако это не является обязательным. Мы незамедлительно подтвердим получение Вашего заявления об отказе по электронной почте.

В случае отказа мы возместим все полученные от Вас платежи, включая стандартные расходы на доставку (но не включая дополнительные расходы, связанные с Вашим выбором более дорогого способа доставки), без необоснованной задержки и в течение 14 дней со дня, когда нам станет известно о Вашем решении. Мы вправе приостановить возмещение до тех пор, пока не получим товар обратно или пока Вы не предоставите подтверждение его отправки, в зависимости от того, что произойдет раньше. Пожалуйста, отправьте товар обратно без необоснованной задержки и в любом случае в течение 14 дней с момента уведомления нас о вашем отказе от покупки. Если ваш отказ от покупки будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, как описано выше. Вы несете ответственность только за снижение стоимости товара, возникшее в результате обращения с ним, выходящего за рамки того, что необходимо для установления его природы, характеристик и функциональности.

Товары в запечатанной упаковке (охрана здоровья и гигиена)
Право на отказ от покупки не распространяется на товары, поставляемые в запечатанной упаковке, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены и были вскрыты после доставки. Это, в частности, относится к устройствам и аксессуарам Storz & Bickel, поставляемым в запечатанной упаковке в качестве стерильных медицинских или гигиенических изделий: после вскрытия упаковки их невозможно вернуть или отказаться от покупки. Товары в оригинальной запечатанной упаковке могут быть возвращены в порядке, описанном выше.

Типовая форма отказа от договора
(Заполните и отправьте данную форму только в том случае, если Вы желаете отказаться от договора.)
Адресат: TripleM Investments Ltd., ул. Nikou Nikolaide 4, 6036 Ларнака, Кипр, refund@theheadshopcyprus.com
Я/Мы (*) настоящим уведомляю/уведомляем, что я/мы (*) отказываюсь/отказываемся (*) от моего/нашего (*) договора купли-продажи следующих товаров (*):
Заказано (*) / получено (*):
Имя (имена) потребителя (потребителей):
Адрес потребителя (потребителей):
Подпись потребителя (потребителей) (только в случае подачи данной формы в бумажном виде):
Дата:
(*) Ненужное зачеркнуть.

Возврат денежных средств
Мы свяжемся с Вами после получения и проверки возвращенного товара и сообщим, одобрен ли возврат денежных средств. В случае одобрения сумма будет автоматически возвращена на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, имейте в виду, что обработка и зачисление возврата вашим банком или компанией, выпустившей кредитную карту, также может занять некоторое время.
Если с момента одобрения нами вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу refund@theheadshopcyprus.com.