RooR Beaker

Минимальный двухлетний срок действия юридической гарантии на товары, продаваемые в Европейском союзе.

Потребители могут воспользоваться своими правами в рамках законодательной гарантии соответствия, например, если товары:

• не соответствует описанию;
• не функционирует в соответствии с назначением.

Продавцы несут ответственность за любое несоответствие, которое имело место на момент поставки товара и которое выявилось в течение срока действия гарантии. В такой ситуации продавцы обязаны предложить:

• бесплатный ремонт или бесплатную замену;
• в некоторых случаях — снижение цены или полное возмещение стоимости.

В некоторых странах установлен более длительный срок установленной законом гарантии. В отношении подержанных товаров может применяться более короткий срок, но не менее одного года.

Что делать

Если вы получили товар, не соответствующий требованиям:

1. Как можно скорее свяжитесь с продавцом, чтобы сообщить о проблеме;
2. предоставьте подтверждение покупки, например чек, счет-фактуру или выписку из банковского счета.

Для получения более подробной информации о ваших правах в конкретной стране: europa.eu/youreurope/guarantees